业界动态
共同关注业内的新闻、同态,见证服务工单系统、IDC工单系统和事务工单系统在中国的应用与发展。

如何让客户支持服务与客户关系管理有机的结合起来?

客户第一次提交工单,工单系统会要求其填写客户信息表单,并自动把客户填写的资料归档到后台数据库保存。另外,企业还能够通过工单系统随时更新和完善客户资料,经过一段时间的积累,这将会是一份丰厚的“财富”。

此外,安徽商网信息产业有限公司还开发出一款产品:商网EDM X邮件营销平台,企业能够把工单系统积累的客户资料导入到商网EDM X邮件营销平台中,开始精准的邮件营销,从而实现客户支持服务与客户关系管理的有机结合。

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