业界动态
共同关注业内的新闻、同态,见证服务工单系统、IDC工单系统和事务工单系统在中国的应用与发展。

如何解决客服人员的不断流失所带来的知识流失?

工单系统不仅能完整记录客户完整的支持服务信息,还能完整记录客服职员的客户支持服务历史。即使有资深的客服人员离职,其支持历史会在工单上记录,完全不会影响到企业的客户支持服务。

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