400-8770-616
2749257720
首页
产品介绍
产品特点
系统需求
用户手册
解决方案
在线试用
申请试用
用户界面
常见问题
常见问题
商网学院
商网客户
客户案例
客户评语
客户支持
联系商网
关于商网
商网简介
商网掠影
访问主站
常见问题
我们提供完美的售前以及售后服务,正如我们的产品一样,我们的产品体现在细节,
我们的服务同样体现在细节。
谁有权限关闭工单? 职员可以关闭工单吗?
美服网络
2013-01-14
阅读:146164
商网工单系统中,只有管理员、技术人员和提交者才有权限关闭工单。一般的情况下,工单都是由提交者自己关闭的。职员是没有权限关闭工单的。
管理员和技术人员只会关闭以下两种工单:一种是一些捣乱者或者恶意中伤者提交的不符合实际或者与公司一点关系都没有的工单;一种是客服人员已经给于答复,但是提交者一直(一个月或者一年作为标准)没有关闭的工单。
返回列表
热度排行
知识库包含哪些内容?
2013-01-14
当我第一次登录到后台时,应该怎么做?
2013-01-14
如何判断部门职员是否在线?
2013-01-14
如果客户已经提交过工单,那么该客户再次提交工单时,还需要填写这些信息吗?
2013-01-14
谁有权限关闭工单? 职员可以关闭工单吗?
2013-01-14