常见问题

我们提供完美的售前以及售后服务,正如我们的产品一样,我们的产品体现在细节,
我们的服务同样体现在细节。

知识库包含哪些内容?

美服网络 2013-01-14 阅读:143436
知识库做的好,不仅能够很大程度地方便客户查找问题,也大大地减少客服人员的工作量。因此,知识库最基本应该包括以下内容:该公司的基本信息(公司的规模、发展、地址、联系方式等)、客户经常问到的问题、公司产品的主要信息(包括产品的价格、安装、使用手册等)