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我们的服务同样体现在细节。
知识库包含哪些内容?
美服网络
2013-01-14
阅读:149719
知识库做的好,不仅能够很大程度地方便客户查找问题,也大大地减少客服人员的工作量。因此,知识库最基本应该包括以下内容:该公司的基本信息(公司的规模、发展、地址、联系方式等)、客户经常问到的问题、公司产品的主要信息(包括产品的价格、安装、使用手册等)
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