商网学院

商网学院第九课：商网工单系统是如何运作的？

作为服务于企业和组织的工单系统，商网服务工单系统内部有一套完善的业务流程体系，以满足企业和组织在使用中和操作中的任务分配，事务处理，流程自动化等。

2013-01-14 阅读 (55855)

商网学院第十课：商网工单系统的五大用处盘点

什么是工单系统，相信大家都已经知道了。那么商网工单系统都有哪些功能呢？我们现在就为大家介绍一下：

2013-01-14 阅读 (59061)

商网学院第一课：走进工单系统——何谓工单系统？

工单系统是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。

2013-01-14 阅读 (75542)

商网学院第二课：商网工单系统的业务流程是如何运作？

作为服务于企业和组织的工单系统，商网工单系统内部有一套完善的业务流程体系，以满足企业和组织在使用中和操作中的任务分配，事务处理，流程自动化等。

2013-01-14 阅读 (147806)

商网学院第三课：商网工单系统有哪些优势？

工单系统作为一种新型的服务方式，正在慢慢的被广大企业所了解。安徽商网企业作为该领域的先行者之一，具有10多年的客户服务经验，研发出商网工单系统。

2013-01-14 阅读 (153460)

工单系统作为一种新型的服务平台,处理得当的话，就会成为处理公司业务和帮助客户的好帮手，能够大大的减少客服人员的压力。

2013-01-14 阅读 (66854)

商网学院第五课：正确处理工单的三大准则

客户满意是一个客服人员从始至终的目标，唯一的目标。那么工单系统这种非即时的客服方式，如何才能满足最大量的客户，就是一个重要的问题

2013-01-14 阅读 (129619)

商网学院第六课：如何建立一个优秀的知识库

商网工单系统的知识库相当于一个公司的维基百科，从知识库中，客户可以找到任何想要了解的信息。一个好的知识库会让客户收益很多，更会大大减轻客服人员的工作量。

2013-01-14 阅读 (84946)

运用好一个优秀的工单系统，第一步就是要理解工单系统的关键因素，这样你才会显得比较专业，商网在本文中总结了工单系统的8个重要概念。

2013-01-18 阅读 (94019)

商网学院的第八课：起点——您的第一次工单系统帮助

如果您已经看到工单系统的无限优势，看到工单系统的美好未来，并决定使用工单系统作为自己的客户服务平台，那么这个课程就是指导您怎么开展您的工单系统服务之路。

2013-01-18 阅读 (138146)

众所周知，商网工单系统有两种工单分配模式，一种是系统自动分配模式，一种是员工手动分配模式。现在我们来讲讲系统自动分配模式的分配原则是怎样的？

2013-02-27 阅读 (65369)

商网学院第十二课：商网工单系统的五大指标

商网工单系统是一种新型的多功能服务平台，具有成本低、无时间地域限制的特点,如何才算把商网工单系统发挥到实处，我们提供5大指标来检测。

2013-02-27 阅读 (63200)

商网学院第十三课：商网工单系统的“另类”特色

商网工单系统是安徽商网信息产业有限公司历经3年研发的一款完全成熟的客户服务工具，其拥有强大的工单分配、处理、跟踪、统计、考核等功能。

2013-02-27 阅读 (66630)