工单设置项目中“开启自动应答”设置有什么意思？

美服网络 2013-01-14 阅读：87169

当开启该设置，提交者提交工单或者客服人员解答工单时，系统会自动发送一封告知邮件给提交者。当关闭该设置，工单被分配成功时，系统是不会自动给提交者发送邮件的，只有当工单处理完毕之后，系统发送一封邮件提醒客户去查看工单。