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工单设置项目中“开启自动应答”设置有什么意思?

美服网络 2013-01-14 阅读:85485
当开启该设置,提交者提交工单或者客服人员解答工单时,系统会自动发送一封告知邮件给提交者。当关闭该设置,工单被分配成功时,系统是不会自动给提交者发送邮件的,只有当工单处理完毕之后,系统发送一封邮件提醒客户去查看工单。